Malos hábitos en las redes sociales

 

Al abandonar tus redes sociales:

  • Pensaran que cerró el negocio. Al abandonar las redes sociales, tus clientes potenciales pensarán que el negocio cerró.
  • No le estás dando razón a tus clientes para seguirlas. Las personas pensarán que nada interesante sucede en tu página. Si nada pasa en tu página, ¿para que entonces los clientes tienen que prestar atención?
  • Desapareces de la memoria del cliente. Mantener tus redes sociales al día, es una clave para una relación perpetua con el cliente. Si el cliente no sabe de ti, la próxima ocasión que necesite algún producto o servicio, se va a ir para la competencia. Motiva a tu cliente a ser leal a tu marca.
  • La competencia es mejor. Si la competencia tiene una fuerte presencia en las redes sociales tienes que demostrar él porque deben escogerte por encima de la competencia. Deberás estar activo en las redes sociales, colocando contenido relevante, competente y accesible.

Al abandonar las redes sociales, tus clientes potenciales pensarán que el negocio cerró.

Cuando colocas contenido irrelevante:

  • Dejas de ser experto. Si te siguen en las redes sociales es porqué eres el experto en la materia, es evidente entonces, que los usuarios quieren ver contenido relacionado a tu empresa.
  • Te dejan de querer. Una de las razones por la cual los usuarios se van es por colocar contenido irrelevante a la empresa. Según un estudio reciente, se dice que el 61% de los usuarios que dejan de seguir perfiles sociales dijeron que la principal causa era contenido irrelevante.
    • ¿Qué es un contenido irrelevante?
      • Información personal
      • Estados que nada tiene relación con la empresa y tus seguidores.
      • Eventos de tu familia
      • Fotos personales
      • Eventos locales o noticia si tu audiencia no es local.
  • Te desenfocas. El social media ha abierto las puertas para que las pequeñas empresas puedan competir con las grandes. Por consiguiente, es fácil para cualquier dueño de empresa quedar atrapado en la parte del social media y olvidar el objetivo de construir un segmento leal.

Al ignorar tu audiencia:

  • Dejas de ser humano. Estudios demuestran que los usuarios muchas veces sienten una conexión con las marcas que interactúan. Los comentarios en tus redes sociales son de personas reales, al menos que sea un comentario no deseado. Por consiguiente, ignorar un comentario podría dejar al cliente pensando; “Si me trata así, ¿cómo sería hacer negocios con esta empresa?” ¿Quieres ser reconocido como esa empresa que ignora a sus clientes? No lo creo. Las buenas noticias son que la interacción personalizada fomenta más interacción. Se humano, amigable y accesible esto fomentará a que regresen por más.
  • Se irán para la competencia. La mayoría de los usuarios de las redes sociales esperan que le contestes en 24 horas, si pasa más tiempo, es posible que su cliente potencial se mueva hacia la competencia.

Al tener graficas inconsistentes:

  • Te juzgarán. Si pones mucho empeño y dedicación en tus mensajes deberías ser igual con tus gráficas. No quieres que las gráficas sean el eslabón perdido de tu estrategia.
  • Eres inconsistente. Es importante que tus imágenes sean suficientemente familiares para que los usuarios puedan reconocer tu marca en las redes sociales. No tiene que ser una cosa de otro mundo, pero tiene que ser memorable y consistentes con tu marca.

Al hacer una estrategia inefectiva:

  • Desconoces el segmento. Desde el principio debes conocer tu segmento. Por ejemplo, si estas montando una presencia en las redes sociales para una barra cerca de una universidad, posiblemente estas buscando obtener una audiencia joven para una red joven, como Instagram. Define dónde tu audiencia objetiva pasa más tiempo y comienza a trabajar desde ahí.
  • No planificas. Con planificación se pue de crear una presencia social sólida que este dirigida hacia las metas de tu empresa y atraer el segmento que eventualmente se convertirá en tus clientes.

Tienes expectativas imposibles:

  • No eres realista. No puedes manejar todas las redes sociales existente, es mejor tener dos redes sociales bien manejadas que tratar de manejarlas todas.
  • Esperas un milagro. Esperar una gran cantidad de cliente de la noche a la mañana y que algunos de tus contenidos se hagan virales rápido. Obtener éxito en las redes sociales es trabajoso, tedioso y toma tiempo.

Lo que las redes sociales pueden hacer por ti rápidamente:

  • Establecer credibilidad
  • Demostrar que eres un experto
  • Incremental reconocimiento de la marca
  • Aumentar la autoridad y la influencia
  • Mejorar los rankings de los buscadores
  • Mejorar la experiencia a los consumidores.

Todo lo anterior puede incrementar el tráfico hacia tu website, más ventas y más referidos, no va a pasar de la noche a la mañana. El mercadeo de redes sociales es un proceso, no un pellizco de ñoco. Considéralo como una inversión a largo plazo, en vez de una inversión temporera.

 

Si necesitas ayuda en tus redes sociales no dudes en contactarme, alexvazquez.com | Tel: 1-787-773-1479  | e-mail: alex@alexvazquez.com

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